Versand & Lieferung

Wir verpacken deine Lilaris-Bestellung sorgfältig und versenden mit bpost oder PostNL. Bei Fragen zur Lieferung schreib uns mit deiner Bestellnummer an info@lilaris.com.

Unsere Lieferländer

Wir liefern nach Belgien, in die Niederlande, nach Deutschland und Frankreich. Die verfügbaren Versandarten und endgültigen Versandkosten siehst du vor der Bestellung.

Versandkosten

Die Versandpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Der beim Bezahlen angezeigte Betrag richtet sich nach Lieferadresse. Alle weiteren möglichen Kosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Versand & Lieferzeiten

Bestelle werktags vor 14:00 Uhr, damit vorrätige Artikel bei bestätigter Zahlung noch am selben Tag versendet werden. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Versand bedeutet die Übergabe an den Paketdienst und ist nicht mit der Zustellung gleichzusetzen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage ab Versand; grenzüberschreitende Lieferungen können länger dauern. Dies sind Schätzwerte. Ein ausdrücklich für deine Bestellung vereinbarter anderer Liefertermin geht vor.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe auch deinen Spamordner.

Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Melde dich bei uns, wenn dein Paket verspätet, verloren oder beschädigt ist. Wir klären den Fall mit dem Paketdienst und sorgen für eine passende Lösung. Bei einem von uns organisierten Versand trägt Lilaris das Verlust- und Beschädigungsrisiko, bis du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.

Sofern keine andere Lieferzeit vereinbart wurde, liefern wir ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Verstreicht die vereinbarte oder gesetzliche Frist, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen. Erfolgt weiterhin keine Lieferung, kannst du vom Vertrag zurücktreten und erhältst eine Erstattung. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn das Gesetz einen sofortigen Rücktritt erlaubt, etwa bei einem versäumten verbindlichen Fixtermin oder wenn wir die Lieferung verweigern.

Falsche Adresse & nicht abgeholte Pakete

Prüfe deine Lieferadresse vor der Bestellung und melde Fehler möglichst schnell. Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurück, besprechen wir das weitere Vorgehen mit dir. Zusätzliche Kosten müssen begründet, verhältnismäßig und gesetzlich zulässig sein; eine automatische Strafgebühr gibt es nicht. Eine Annahmeverweigerung oder Nichtabholung allein gilt nicht als Widerrufserklärung.

Rücksendungen & Widerruf

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Informationen zum 14-tägigen Widerrufsrecht, zu Ausnahmen und zum Ablauf findest du in unseren Rückgabebedingungen.

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