Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über uns

Verkäufer ist Lilaris BV, Acacialaan 20, 9080 Lochristi, Belgien. USt-IdNr.: BE1029142680. E-Mail: info@lilaris.com. Telefon: +32 496 83 29 83. Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr.

2. Produkte und Bestellung

Prüfe Beschreibung, Mengen, Lieferadresse und Gesamtbetrag, bevor du eine zahlungspflichtige Bestellung bestätigst. Wir senden eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ist ein Artikel nicht verfügbar oder eine Bestellung nicht ausführbar, kontaktieren wir dich und erstatten Zahlungen für nicht lieferbare Waren; Alternativen erfordern deine Zustimmung. Bewahre Bestätigung und die bei Bestellung geltenden Bedingungen auf.

3. Preise und Zahlung

Verbraucherpreise sind in Euro und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Versand und sonstige anwendbare Kosten werden vor Bestellbestätigung angezeigt. Verfügbare Zahlungsmethoden erscheinen beim Bezahlen. Aktionen gelten nach den angezeigten Bedingungen; Rabatte stehen in der Bestellübersicht.

4. Lieferung

Belgien und Niederlande: 5,99 €, kostenlos ab 35 €. Deutschland: 7,99 €, kostenlos ab 50 €. Frankreich: 9,99 €, kostenlos ab 60 €. Dies gilt unabhängig vom Paketgewicht. Beim Bezahlen wird der Betrag für Adresse und Bestellung angezeigt. Versand und unverbindliche Lieferzeiten sind unter Versand und Lieferung beschrieben.

Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen. Gesetzliche Rechte bei Verspätung bleiben bestehen, einschließlich angemessener Nachfrist und bei gesetzlichen Voraussetzungen Vertragsbeendigung mit Erstattung. Das Transportrisiko tragen wir bis zur tatsächlichen Übergabe an dich oder einen benannten Empfänger, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahme für einen von dir unabhängig beauftragten Beförderer.

5. Widerruf und Rückgabe

Du kannst binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Begründung widerrufen; Regeln für getrennte Lieferungen stehen auf der Rückgabeseite. Unser beworbenes Rückgabeversprechen verlängert die Mitteilungsfrist auf 30 Tage. Sende eine eindeutige Erklärung an info@lilaris.com oder unsere Anschrift; das Musterformular ist freiwillig. Sende die Waren binnen 14 Tagen nach der Mitteilung zurück. Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.

Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Mitteilung, können aber auf die Waren oder einen Versandnachweis warten, je nachdem, was zuerst eintritt. Ohne ausdrückliche andere Vereinbarung verwenden wir gebührenfrei das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei vollständigem Widerruf ist die günstigste Standardlieferung eingeschlossen. Die begrenzte Hygieneausnahme und Wertersatz bei übermäßiger Handhabung sind unter Rückgabe und Erstattung mit dem Musterformular erläutert.

6. Gesetzliche Gewährleistung und Probleme

Neue Waren unterliegen der zwingenden gesetzlichen Mängelhaftung, grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Lieferung, unbeschadet längerer oder weitergehender zwingender Rechte. Dies verspricht keine zweijährige Haltbarkeit von Verbrauchsprodukten unabhängig von üblicher Beschaffenheit, Ablaufdatum und sachgemäßer Nutzung. Melde falsche, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Ware. Gesetzliche Abhilfe umfasst kostenlose Nachbesserung oder Ersatz und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung oder Erstattung. Notwendige Rücksendekosten übernehmen wir. Öffnen mangelhafter Ware oder Paketannahme beseitigt diese Rechte nicht automatisch.

7. Produktinformationen und sichere Verwendung

Beachte die jeweiligen Hinweise, Altersangaben, Lagerbedingungen, Haltbarkeitsdaten und Warnungen auf Produktseite und Verpackung. Natürlicher Ursprung garantiert keine Eignung für jede Person. Shopinformationen ersetzen keine individuelle medizinische Beratung. Zwingende Rechte zur Produktsicherheit und bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

8. Datenschutz und Cookies

Die Datenschutzerklärung erläutert die Verwendung von Kundendaten. Die Cookie-Richtlinie erklärt Cookies und Wahlmöglichkeiten. Kauf oder Zustimmung zu diesen Bedingungen sind keine Einwilligung in optionale Nachverfolgung oder Werbung.

9. Beschwerden und Streitigkeiten

Kontaktiere zuerst info@lilaris.com mit Bestellnummer und Problembeschreibung. Ohne Lösung kannst du den belgischen Verbrauchermediationsdienst oder dein Europäisches Verbraucherzentrum um Hilfe bitten. Der Rechtsweg bleibt offen. Eine Beschwerde per Einschreiben binnen acht Tagen ist nicht vorgeschrieben.

10. Anwendbares Recht

Belgisches Recht gilt, ohne dich gegebenenfalls des zwingenden Verbraucherschutzes deines gewöhnlichen Aufenthaltslandes zu berauben. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände und Rechtsbehelfe bleiben bestehen; ein ausschließlicher belgischer Gerichtsstand wird nicht vorgeschrieben. Spätere Änderungen schränken Rechte aus bestehenden Bestellungen nicht rückwirkend ein.