Satış ve kullanım koşulları

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: Lilaris BV, Acacialaan 20, 9080 Lochristi, Belçika. VAT: BE1029142680. E-posta: info@lilaris.com. Telefon: +32 496 83 29 83. Müşteri hizmetleri: Pazartesi–Cuma, 09.00–17.00.

2. Ürünler ve sipariş

Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ürün açıklaması, adet, adres ve toplam tutarı kontrol edin. Siparişin alındığı e-postayla bildirilir. Ürün bulunamıyorsa veya sipariş yerine getirilemiyorsa sizinle iletişime geçer, sağlanamayan ürün için alınan ödemeyi iade ederiz; alternatif ürün için onayınız gerekir. Onayınızı ve sipariş sırasında geçerli koşulları saklayın.

3. Fiyatlar ve ödeme

Tüketici fiyatları euro cinsindedir ve geçerli KDV’yi içerir. Kargo ve varsa diğer ücretler onaydan önce gösterilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme adımında yer alır. Kampanyalar duyurulan koşullara tabidir; indirimler sipariş özetinde gösterilir.

4. Teslimat

Belçika ve Hollanda: 5,99 €, 35 € ve üzeri ücretsiz. Almanya: 7,99 €, 50 € ve üzeri ücretsiz. Fransa: 9,99 €, 60 € ve üzeri ücretsiz. Paket ağırlığına göre değişmez. Adresinize ve siparişinize uygulanan ücret ödeme adımında gösterilir. Gönderim ve tahmini teslimat süreleri Kargo ve teslimat sayfasında açıklanır.

Aksi kararlaştırılmadıkça ürünler gereksiz gecikme olmadan ve 30 gün içinde teslim edilir. Geç teslimatta uygun ek süre verilmesi ve yasal koşullar oluştuğunda iptal ile geri ödeme dahil haklarınız saklıdır. Sizin bağımsız seçtiğiniz taşıyıcıya ilişkin yasal istisna dışında taşıma riski, siz veya belirlediğiniz kişi ürünü fiziksel olarak alana kadar bize aittir.

5. Cayma ve iade

Teslimden sonra 14 takvim günü içinde gerekçesiz yasal cayma hakkınız vardır; ayrı teslimat kuralları iade sayfasındadır. Duyurduğumuz iade sözümüz bildirim süresini 30 güne uzatır. info@lilaris.com adresine veya posta adresimize açık bir beyan gönderin; örnek form isteğe bağlıdır. Bildirimden sonra 14 gün içinde geri gönderin. Fikir değişikliğine bağlı iadede doğrudan iade kargosu size aittir.

Bildirimden sonra 14 gün içinde geri ödeme yaparız; ancak ürünler veya gönderim belgesi ulaşana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, bekletebiliriz. Açıkça başka bir yöntem kararlaştırılmadıkça ilk ödeme yöntemi ücretsiz kullanılır. Tam caymada en uygun standart ilk teslimat ücreti de iade edilir. Sınırlı hijyen istisnası ve gerekli incelemeyi aşan kullanımın değer kaybı, isteğe bağlı formla birlikte İade ve geri ödeme sayfasında açıklanır.

6. Yasal garanti ve sorunlar

Yeni ürünler, teslimden itibaren genel olarak en az iki yıllık zorunlu yasal uygunluk güvencesi kapsamındadır; daha uzun veya güçlü emredici haklar saklıdır. Bu, tüketilebilir ürünlerin niteliği, son kullanma tarihi veya doğru kullanımdan bağımsız olarak iki yıl dayanacağı sözü değildir. Yanlış, hasarlı veya sözleşmeye uygun olmayan ürünü bize bildirin. Yasal çözümler ücretsiz onarım veya değişim; koşullar oluştuğunda bedel indirimi veya geri ödemeyi içerir. Gerekli iade masrafları bize aittir. Ayıplı ürünün açılması veya paketin teslim alınması hakları otomatik kaldırmaz.

7. Ürün bilgileri ve güvenli kullanım

Ürün sayfası ve ambalajındaki kullanımı, yaş bilgisini, saklama koşullarını, son kullanma tarihini ve uyarıları izleyin. Doğal kökenli içerik herkese uygunluk garantisi değildir. Mağaza bilgileri kişisel tıbbi tavsiye yerine geçmez. Ürün güvenliği ve ayıplı mallara ilişkin zorunlu haklar sınırlanmaz.

8. Gizlilik ve çerezler

Gizlilik Politikası müşteri verilerinin kullanımını, Çerez Politikası çerezleri ve seçimlerinizi açıklar. Alışveriş veya bu koşulları kabul etmek, isteğe bağlı takip ya da pazarlamaya izin anlamına gelmez.

9. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Önce sipariş numaranız ve sorunla birlikte info@lilaris.com adresine yazın. Çözüm sağlanamazsa Belçika Tüketici Arabuluculuk Servisinden veya Avrupa Tüketici Merkezinizden destek alabilirsiniz; yargıya başvurma hakkınız saklıdır. Sekiz gün içinde taahhütlü mektupla şikâyet şartı yoktur.

10. Uygulanacak hukuk

Belçika hukuku, geçerli olduğu ölçüde mutat ikamet ülkenizdeki zorunlu tüketici korumalarından sizi mahrum bırakmadan uygulanır. Emredici hukuk kapsamındaki yetkili mahkemeler ve başvuru yolları saklıdır; yalnızca Belçika mahkemelerine başvurma şartı yoktur. Sonraki değişiklikler mevcut sipariş haklarını geriye dönük azaltmaz.