Gizlilik politikası

1. Veri sorumlusu ve iletişim

Lilaris BV, Acacialaan 20, 9080 Lochristi, Belçika, VAT BE1029142680, bu mağazanın işletilmesi için kullanılan müşteri verilerinin sorumlusudur. Gizlilik soruları ve talepleri: info@lilaris.com veya +32 496 83 29 83.

2. Bilgiler ve kaynakları

Sipariş, hesap açılışı, iletişim veya e-posta aboneliğinde verdiğiniz kimlik ve iletişim bilgilerini, fatura ve teslimat adreslerini, sipariş içeriğini ve yazışmaları alırız. Ödeme hizmetleri işlem durumu ve referanslarını iletir. Site IP adresi, tarayıcı, cihaz, oturum ve güvenlik kayıtları gibi teknik bilgileri de işler. Tam kart numarası veya güvenlik kodunu e-postayla göndermenizi istemeyiz.

3. Amaçlar ve hukuki dayanaklar

Sipariş, ödeme, teslimat, hesap erişimi ve ilgili destek: sözleşmenin yerine getirilmesi veya isteğiniz üzerine sözleşme öncesi adımlar (GDPR madde 6(1)(b)). Fatura, muhasebe ve zorunlu bildirimler: yasal yükümlülük (6(1)(c)). Dolandırıcılığı önleme, güvenlik ve uyuşmazlıklar: haklarınızla dengelenen müşteri ve işletmeyi koruma meşru menfaati (6(1)(f)). İsteğe bağlı bülten ve takip: geri çekilebilir izniniz (6(1)(a)).

Zorunlu sipariş ve form alanları işaretlidir. Gerekli bilgiler olmadan siparişi veya talebi yerine getiremeyebiliriz. Pazarlama izni alışveriş şartı değildir.

4. Bilgi paylaşılan taraflar

Gerektiğinde site, barındırma ve e-posta hizmetleriyle; işleminizde kullanılan ödeme sağlayıcısıyla; teslimatı yapan taşıyıcıyla; muhasebe danışmanlarıyla ve yasal yetkili makamlarla bilgi paylaşılır. Bu mağaza Odoo kullanır. İlgili ödeme sağlayıcısı ödeme adımında, taşıyıcı gönderim bilgisinde belirtilir. Taraflar görevleri için gereken bilgileri alır. Bazıları veri işleyen; ödeme sağlayıcıları, taşıyıcılar veya makamlar kendi yasal amaçları bakımından bağımsız veri sorumlusu olabilir.

5. Çerezler ve pazarlama seçimleri

Çerez Politikası oturum, dil ve isteğe bağlı çerezleri açıklar. İsteğe bağlı analiz veya reklam, gerekli olduğu durumda önceden izin gerektirir; satış koşullarını kabul etmek izin değildir. Bülten aboneliği isteğe bağlıdır. Pazarlama e-postasındaki bağlantıyla veya bize ulaşarak çıkabilirsiniz. İzni çekmek önceki hukuka uygun işlemeyi ya da gerekli sipariş mesajlarını etkilemez.

6. Saklama süreleri

Sipariş ve fatura kayıtları geçerli Belçika muhasebe ve vergi saklama yükümlülükleri ve gerektiğinde yasal talep süreleri için tutulur. Destek yazışmaları konunun ve ilgili uyuşmazlıkların çözümü için gereken süre saklanır. Hesap bilgileri kullanım boyunca, sonrasında yalnızca gerekçeli yasal veya işletimsel ihtiyaçlar için tutulur. Pazarlama iletişim bilgileri abonelikten çıkılana veya izin çekilene kadar kullanılır; seçiminize uymak için asgari ret kaydı saklanabilir. Teknik kayıtlar yalnızca güvenlik ve sorun çözümü için gerektiği kadar tutulur. Amaç bitince, yasal saklama gerekmiyorsa veriler silinir veya kullanımı kısıtlanır.

7. Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarım

Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki bir hizmete aktarım söz konusuysa GDPR aktarım kuralları uygulanır. Ülkeye ve alıcıya göre yeterlilik kararı veya Avrupa Komisyonu standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvenceler ve gerektiğinde ek önlemler gerekir. Verilerinize uygulanan güvenceler ve kopyasını alma yöntemi için bize ulaşabilirsiniz.

8. Haklarınız

GDPR koşulları dahilinde erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik veya meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz isteyebilirsiniz. Doğrudan pazarlamaya her zaman itiraz edebilir, izninizi çekebilirsiniz. info@lilaris.com adresine yazın. Ölçülü kimlik doğrulaması isteyebiliriz. Normalde bir ay içinde yanıt verir, yasal uzatma varsa açıklarız. Silme hakkı zorunlu saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Belçika Veri Koruma Kurumuna (APD/GBA) veya ülkenizdeki yetkili kuruma şikâyet edebilirsiniz. Önce bize ulaşabilirsiniz ancak bu hakkın ön koşulu değildir.

9. Güvenlik ve güncellemeler

İşlemeye uygun erişim kontrolleri ile teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Mesajlarda gereksiz hassas bilgi paylaşmayın. İşleme değiştiğinde politikayı günceller, gerektiğinde ek bilgi verir veya izin alırız. Yukarıdaki tarih bu sürümü gösterir.